Services inclusifs

À qui s'adresse la formation ?

• Public concerné

Dirigeants de TPE-PME, entrepreneurs, responsables relations publiques, RH, référents RSE/diversité/handicap, responsables logistique/ production/ achats/ ventes/ qualité, responsables de boutiques/ magasins, responsables de la communication externe/ chargés de communication externe.

• Pré-requis

Connaissances fondamentales en management généraliste.

Le programme de la formation

En amont : Autodiagnostics des pratiques business « services inclusifs »

Module 3 – « Services inclusifs » Comment adopter des pratiques inclusives à l’attention des clients de l’entreprise, en particulier des personnes en situation de handicap ?

• Connaître les enjeux propres à l’adoption de pratiques inclusives à l’attention des clients de l’entreprise, notamment en situation de handicap
• Établir un état des lieux des pratiques existantes en faveur de la diversité et de l’inclusion des clients de l’entreprise, notamment en situation de handicap
• Définir et mettre en œuvre un plan d’actions inclusives à l’attention des clients de l’entreprise, notamment en situation de handicap

En aval : Challenges sur Handislack

Intervenante : Anissa Djabi-Saïdani, Enseignante-chercheuse spécialisée  dans le management des ressources humaines et la diversité.

Modalités de la formation